/ By Pekka Peltonen / strategia/ 0 Comments

Liiketoiminnan kehittäminen – somemarkkinointi

Kuinka AI-chatbot ja automaatio tehostavat kansainvälisen vientiyrityksen toimintaa?

Nykyajan globaali liiketoiminta vaatii tehokkaita ratkaisuja asiakaspalveluun, myyntiin ja uusasiakashankintaan. Kuvitellaan suomalainen yritys, joka valmistaa jätteenkäsittely- ja lajittelulinjoja ja toimii Pohjoismaissa sekä toisella mantereella eri aikavyöhykkeellä ja kielialueella. Yritys hankkii komponentteja useista maista, ja sillä on edustajia sekä huoltopalveluita eri puolilla maailmaa. Tällaisen yrityksen on pystyttävä palvelemaan asiakkaitaan tehokkaasti ympäri vuorokauden ja eri kielillä. Tässä kohtaa AI-chatbotit ja uusasiakashankinnan automaatio, kuten NovaPost, tarjoavat merkittäviä etuja.

AI-chatbot – 24/7 monikielinen asiakaspalvelu

AI-chatbot pystyy palvelemaan asiakkaita eri kielillä ja aikavyöhykkeillä, tarjoten reaaliaikaista tukea ilman, että yrityksen tarvitsee palkata erillisiä asiakaspalvelijoita jokaiselle markkina-alueelle. Tämä tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta, kun vastauksia kysymyksiin saadaan nopeasti ja tehokkaasti.

Tekninen tuki ja ohjeistus

Jätteenkäsittely- ja lajittelulinjojen ostajat tarvitsevat usein yksityiskohtaista teknistä tukea ja ohjeistusta. AI-chatbot voi tarjota välittömiä ohjeita, käyttöoppaita ja vianmääritysapua, mikä vähentää asiakaspalvelun manuaalista työkuormaa ja nopeuttaa ongelmien ratkaisua. Tämä voi myös vähentää huoltotarpeita ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Myyntiprosessin automatisointi ja liidien generointi

AI-chatbot pystyy tunnistamaan potentiaaliset asiakkaat, keräämään olennaisia tietoja ja ohjaamaan heidät suoraan oikealle myyntitiimille. Se voi esitellä tuotteita, suositella ratkaisuja asiakkaan tarpeiden perusteella ja jopa käsitellä tarjouspyyntöjä automaattisesti. Tämä nopeuttaa myyntiprosessia ja parantaa liidien konversiota.

Kustannussäästöt ja skaalaaminen uusille markkinoille

AI-chatbot vähentää manuaalisen asiakaspalvelun tarvetta, jolloin resursseja voidaan kohdentaa esimerkiksi tuotekehitykseen ja kansainväliseen laajentumiseen. Yritys voi skaalata palveluitaan uusillemarkkinoille ilman merkittäviä lisäkustannuksia, sillä chatbot pystyy käsittelemään suuren määrän asiakaskyselyitä samanaikaisesti.

Uusasiakashankinnan automaatio – tehokkuutta myyntiin

NovaPostin kaltaiset automaatioratkaisut auttavat yritystä hankkimaan uusia asiakkaita automaattisesti. NovaPost voi tunnistaa potentiaaliset asiakkaat eri markkina-alueilla ja lähestyä heitä systemaattisesti, mikä säästää myyntitiimin aikaa ja tehostaa uusasiakashankintaa. Automaatio voi myös kerätä ja analysoida asiakasdataa, jolloin markkinointi voidaan kohdentaa tehokkaammin.

Reaaliaikainen analytiikka ja parempi asiakasymmärrys

AI-chatbotit ja automaatiojärjestelmät keräävät arvokasta tietoa asiakkaiden kysymyksistä, tarpeista ja käyttäytymisestä eri markkinoilla. Tämän datan avulla yritys voi kehittää strategiaansa ja mukauttaa tuotteitaan sekä palveluitaan paikallisiin tarpeisiin.

Yhteenveto

AI-chatbot ja automaatio tarjoavat kansainväliselle vientiyritykselle merkittäviä etuja. Ne parantavat asiakaspalvelua, vähentävät kustannuksia, tehostavat myyntiä ja tukevat liiketoiminnan kasvua uusilla markkinoilla. Kun yritys voi palvella asiakkaita tehokkaasti ympäri vuorokauden ja automatisoida uusasiakashankinnan, se saa kilpailuetua ja vahvistaa asemaansa globaaleilla markkinoilla. AI ja automaatio eivät ole enää pelkästään tulevaisuuden teknologioita – ne ovat jo nyt keskeinen osa menestyvän vientiyrityksen työkalupakkia.

Pekka PeltonenPekka Peltonen
Maaliskuu 13.2025
Markinvest Oy
Liike-elämän ja johdon konsultti
LJK

www.markinvest.fi , www.markinvest.eu

/ By Pekka Peltonen / analysointi • markkinat • markkinointi • rekrytointi • sosiaalinen media • strategia • Venäjä • Yleinen/ 0 Comments

Unohda vanhat chatit – Älykäs chatbotti tuo oikeaa lisäarvoa yrityksellesi

Verkkosivujen chat-palvelut eivät ole uusi ilmiö, mutta teknologia niiden takana on kehittynyt valtavasti viime vuosina. Monella saattaa olla kokemuksia perinteisistä chateista, joissa asiakas jää odottamaan vastausta tai keskustelu ohjautuu lopulta sähköpostiin. Älykäs chatbotti on täysin eri tuote – se ei ole vain yksinkertainen keskustelutyökalu, vaan aidosti hyödyllinen liiketoiminnan tukija. 

Tässä blogissa käymme läpi, miksi älykäs chatbotti kannattaa ottaa osaksi yrityksen verkkosivuja ja kenelle se sopii parhaiten.


”Kysy mitä tahansa Markinvestiin liittyvää – vastaan parhaani mukaan!  Kirjoita kysymys tai valitse painike aloittaaksesi.”

Miksi yrityksen kannattaa hyödyntää älykästä chatbottia?

Älykäs chatbotti eroaa perinteisestä chatista ennen kaikkea siinä, että se pystyy automaattisesti vastaamaan asiakkaitten kysymyksiin, tarjoamaan tietoa tuotteista ja palveluista sekä ohjaamaan asiakkaan oikeaan ratkaisuun nopeasti. Tekoälypohjainen chatbotti hyödyntää luonnollista kielen ymmärrystä ja oppii jatkuvasti paremmaksi asiakaspalvelijaksi. Tässä muutamia chatbotin keskeisiä hyötyjä:

  1. 24/7 saatavilla oleva asiakaspalvelu

Asiakkaat odottavat nykyään nopeita vastauksia, eivätkä halua odottaa asiakaspalvelijan reaktiota. Älykäs chatbotti voi palvella asiakkaita kellon ympäri, mikä parantaa asiakaskokemusta ja vähentää yrityksen manuaalista työmäärää.

  1. Vähentää asiakaspalvelun kuormitusta

Monet asiakaspalvelun kyselyt liittyvät samoihin asioihin – aukioloajat, toimitusehdot, palveluiden hinnoittelu tai tekniset ohjeet. Chatbotti voi hoitaa nämä rutiinikysymykset, jolloin asiakaspalvelijat voivat keskittyä monimutkaisempiin ja asiantuntijuutta vaativiin tehtäviin.

  1. Parantaa liidien hankintaa ja myyntiä

Chatbot voi toimia tehokkaana myynnin tukena. Se voi kysyä asiakkaalta tarkentavia kysymyksiä, suositella sopivia tuotteita ja ohjata asiakasta ostoprosessin seuraavaan vaiheeseen. Tämä voi lisätä konversioprosenttia merkittävästi.

  1. Helppo integrointi muihin järjestelmiin

Älykkäät chatbotit voidaan integroida CRM-järjestelmiin, verkkokauppoihin ja muihin liiketoiminnan työkaluihin, mikä helpottaa asiakastiedon hyödyntämistä ja personoitua asiakaspalvelua.

Onko chatbotilla myös heikkouksia?

Vaikka älykäs chatbotti tarjoaa monia hyötyjä, on tärkeää tiedostaa myös sen rajoitukset:

  • Ei korvaa inhimillistä asiakaspalvelua täysin – Vaikka chatbotti hoitaa suurimman osan kysymyksistä, jotkut monimutkaiset tai tunnepitoiset tilanteet vaativat edelleen ihmisen puuttumista asiaan.
  • Vaatii alkuvaiheen koulutuksen ja optimoinnin – Jotta chatbotti toimii tehokkaasti, se täytyy opettaa yrityksen tarpeiden mukaisesti ja päivittää säännöllisesti.

Ei sovi kaikille asiakasryhmille – Joissain tapauksissa asiakkaat haluavat keskustella vain oikean asiakaspalvelijan kanssa, ja chatbotti voi tuntua liian tekniseltä ratkaisulta.

Minkälaisille yrityksille älykäs chatbotti sopii?

Älykäs chatbotti ei ole vain suuryritysten ratkaisu – se voi tuoda merkittävää lisäarvoa myös pk-yrityksille. Se sopii erityisesti seuraaville toimialoille:

  • Verkkokaupat – Chatbotti voi auttaa asiakkaita tuotevalinnoissa, kertoa varastosaldoista ja neuvoa toimitusvaihtoehdoista.
  • Palveluyritykset – Esimerkiksi lakitoimistot, kauneushoitolat ja terveyspalvelut voivat hyödyntää chatbottia ajanvarausten ja peruskysymysten hoitamisessa.
  • Matkailu ja ravintola-ala – Chatbotti voi tarjota suosituksia, varauspalveluita ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin eri kielillä, mikä tekee siitä hyödyllisen kansainvälisille asiakkaille.
  • Teknologiayritykset ja B2B-palvelut – Chatbot voi toimia myynnin ja organisaation tukena, tarjoten asiakkaille ja henkilökunnalle teknisiä ohjeita ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Se voi myös auttaa tukipyynnöissä ja tarjota reaaliaikaista asiakastukea teknisten tuotteiden käyttäjille.
  • Kansainvälisesti toimivat vienti- ja tuontiyritykset – Chatbotti voi palvella asiakkaita useilla kielillä, mikä helpottaa kansainvälistä asiakasviestintää ja tukee vienti- sekä tuontiliiketoimintaa tehokkaasti.

Yhteenveto

Älykäs chatbotti on enemmän kuin perinteinen chat-palvelu – se on tehokas asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin työkalu. Sen avulla yritykset voivat tarjota parempaa palvelua, tehostaa prosessejaan ja kasvattaa myyntiä. Vaikka chatbotti ei ole täydellinen ratkaisu kaikkiin tilanteisiin, se voi olla suuri kilpailuetu niille yrityksille, jotka haluavat erottua asiakaskokemuksen ja tehokkuuden osalta.

Jos harkitset chatbotin käyttöönottoa, kannattaa miettiä, miten se voisi palvella juuri sinun asiakkaitasi ja tukea liiketoimintaasi. Älykkäästi toteutettuna chatbotti voi olla yksi arvokkaimmista digitaalisista työkaluistasi!

Neuvonta ja kehittämispalvelut – Ota yhteyttä!

Chatbotin käyttöönotto on vain yksi askel yrityksen kasvussa ja kansainvälistymisessä. Markkinatutkimus ja kilpailuetujen kartoittaminen ovat keskeisiä tekijöitä, jotka voivat auttaa yritystäsi laajentumaan uusille markkinoille.

Hyödynnä Business Finlandin Market Explorer -rahoitus ja muut tukipalvelut kasvuun ja viennin kehittämiseen. 

Tarjoamme maksuttoman konsultoinnin, jossa kartoitamme yrityksesi tarpeet ja suunnittelemme yhdessä, kuinka chatbotti ja muut ratkaisut voivat tukea liiketoimintaasi.

Markinvest Oy
📞 Ota yhteyttä – aloitetaan yhdessä!
🌍 www.markinvest.fi | www.markinvest.eu
💬 PEXI-chatbotti palvelee sinua 24/7!

/ By Pekka Peltonen / markkinat • markkinointi • strategia/ 0 Comments

Menestyskonseptilla enemmän myyntiä ja uusia asiakkaita

Menestyminen on yleensä omissa käsissä, mutta samoin epäonnistuminen on useimmiten omaa syytä. Menestys ja sen ylläpitäminen vaatii jatkuvaa uusissa asioissa onnistumista ja se on mahdollista, kun ihmiset ymmärtävät, sitoutuvat ja innostuvat.

Kasvun tiikerinloikkaan saa eväitä mm. business-alueiden analysoinnista, liiketoiminta-alueiden uudelleen järjestämisestä ja liikeidean kehittämisestä. Mutta yrityksen on oltava kilpailijoitaan selvästi parempi jossakin sen valitsemille asiakkaille merkittävän tärkeässä asiassa.

Strategian ydin on erilaistaminen. Erilaistamisen on perustuttava analyysiin liiketoimintaympäristön muutoksista ja niiden aiheuttamista strategisista, menestykselle ratkaisevista haasteista ja mahdollisuuksista.

Menestyskonsepti, palveluiden hinnasto

Business-alueiden analysointi ja uusien mahdollisuuksien etsiminen, liiketoiminta-alueiden kehittäminen

Liikeidean kehittäminen markkinoinnin näkökulmasta (BMC – työkalu)

Asiakaskohtainen kilpailuylivoiman analyysi ja suunnittelu

Markkinatutkimukset päätöksenteon pohjaksi

Myynnin- ja markkinoinnin suunnittelu ja kehittäminen

Menestyskonseptin analysointi, suunnittelu ja sparraus

Viennin sertifiointia koskevat palvelut; katso http://www.gost-r.fi/uutiset/

Ota yhteyttä!

Kysy lisää yhteistyömahdollisuuksista.

Pekka Peltonen puh. 040 900 0322 pekka.peltonen@markinvest.fi

Andrey Uvarov puh. 040 900 0320 andrey@markinvest.fi

/ By Pekka Peltonen / markkinointi • sosiaalinen media • strategia • Venäjä/ 0 Comments

Sosiaaliset verkostot Venäjällä, talvella 2015-2016 – lukuja, trendejä, ennusteita

On nähtävissä, että sosiaalisten medioiden käyttö markkinoinnissa kasvaa.

Tämän kirjoituksen tavoite on selventää Venäjän sosiaalisen median nykytilannetta ja antaa perusteita sen valitsemiseksi yhdeksi markkinoinnin työkaluista.

Tutustu ja kysy Markinvest Oy:n sosiaalisen median markkinointipalveluistamme!

/ By Pekka Peltonen / markkinat • strategia • Venäjä/ 0 Comments

Vientikaupan Foorumi, Lahdessa 4.2.2016 – lyhyt yhteenveto

Lauteet tulivat täyteen! Kahdellekymmenelle oli varattu paikat, 19 saapui.

Anneli Soppi ja Maria Maliniemi kertoivat ostajaluotto tuotteen taustan: ”Suomalaisille pk -yrityksille oli tarve kehittää tuote jolla pystytään vastaamaan mm. saksalaisille yrityksille Venäjällä. Ostajalle tarkoitettu luotto on tarkoitettu esim. kone- ja laitevalmistajille joiden tuotteet säästävät ympäristöä, resursseja, raaka-aineita ja energia. Keskeistä on se, ettemme itse yrityksessä aseteta esteitä vaan viemme asiaa rohkeasti eteenpäin. Kaupan koko voi olla 150 000€-4000 000€”.

Osanottajien palaute oli palkitseva: ”Tätä tuotetta me tarvitsemme. Tämä antaa meille myyjille uuden mahdollisuuden ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja pistää vauhtia tarjousneuvotteluihin. Tarjouspyynnöistä ei ole pula”.

 Näistä linkeistä pääset tutustumaan esityksiin:

https://www.linkedin.com/company/markinvest-oy

https://www.facebook.com/konsulttitoimistomarkinvest/

 Miten nyt olisi toimittava?

Hyvä etenemistapa on hakea ensin ostajaluottotakuu Finnverasta.

Hakemuksen voit täyttää: www.finnvera.fi – sivustolla valitsemalla, asioi sähköisesti:

https://www.finnvera.fi/Vienti/Vientitakuiden-hakeminen/Hakemukset?source=956

Jos asian tiimoilta syntyy kysymyksiä Anneli Soppi vastaan mielelläni niihin. Yhteyden voit ottaa myös Maria Maliniemeen Nefcossa.

Nefcosta saat hakupaperit.

Asiaa nopeutta myös se jos voit otat yhteyden Timo Pietiläiseen Pietarissa. Hän selvittää asiakasyrityksen taustat Venäjällä.

Hänen yhteystiedot Pietarissa: Edustuston päällikkö, Timo Pietiläinen, rus+7 921 096 9304 / fin+358 405 088 956. Osoite: Ul. Bolshaya Konyushennaya 4, 191186 St. Petersburg

PL 95, FI-53501 Lappeenranta, timo.pietilainen(at)finnvera.fi

Voit olla myös minuun yhteydessä.

 

Ystävällisin terveisin,

Pekka Peltonen, LJK

 

/ By Pekka Peltonen / markkinat • strategia • Venäjä/ 0 Comments

“Jotain tarttis tehrä” kv-foorumi 4.2 klo 13.00 – 16.00 Lahdessa

Tilaisuudessa kuulet, miten yritys voi hyödyntää Nefcon ja Finnveran ratkaisuja vientikaupoissa.

 

Aika:  4.2.2016 klo 13:00 – 16:00

Paikka:  Lahden urheilu- ja messukeskus/ Ravintola Koti, Salpausselänkatu 7, 15110 Lahti

Hinta:  maksuton

 

Asiantuntijat: Anneli Soppi, Finnvera, Maria Maliniemi, NEFCO

 

Markinvest Oy järjestää yhdessä Hämeen Venäjän-kaupan killan kanssa kv-foorumin missä tarkastellaan uusia avauksia yrityksille Venäjältä, Kazakstanista ja Valko-Venäjältä.

Erityisasiantuntijat tulevat Nefcosta / Nopefista ja Finnverasta.

Tilaisuuden kaksi ajankohtaista aihetta:

–          myynnin rahoitus– ostajalle luotto, suomalaisen yrityksen venäläiselle asiakkaalle (ostajalle) 150 000€ – 4 000 000€. Rahoituksen järjestäminen voi olla kilpailuylivoima kaupantekotilanteessa.

–          kasvun rahoitus – esiselvityksen rahoitus, 15 000€-50 000€ yritykselle joka suunnittelee yhteisyritystä tai oman toiminnan laajentamista Venäjälle, Valko-Venäjälle, Kazakstaniin.

Foorumiin on mahdollista ottaa 20 henkeä ilmoittautumisjärjestyksessä. Ilmoittautumiset Pekka Peltoselle puh. 040 900 0322 tai sähköpostilla pekka.peltonen@markinvest.fi.

 

Lisätietoja: Pekka Peltonen, Markinvest Oy.

 

Tilaisuuden järjestävät yhdessä Markinvest Oy ja Hämeen Venäjän kaupan-kilta. Foorumin jälkeen pidetään jäsenille avoin Hämeen Venäjän kaupan-killan hallituksen kokous 16:15 – 18:30.

http://www.venajankauppakilta.fi/

 

Markinvest Oy

Pekka Peltonen

 

/ By Pekka Peltonen / markkinat • strategia • Venäjä/ 0 Comments

Ostajaluotto venäläiselle ostajalle

Ostajaluottoa käsittelevä foorumi pidettiin Lahdessa Markinvest Oy:ssä 7.12.2015. Osanottajat edustivat monipuolisesti Suomen teollisuutta. Keskusteluissa todettiin ostajaluoton olevan hyödyllinen lisä myyjän tuotesalkkuun, kun hän voi tarjota myös rahoituksen ko. kauppaan.

Keskeiset asiat ostajaluotosta:

  • koskee kauppaa Venäjälle kuten energiansäästöä, raaka-aineiden säästöä, modernisointia jne.
  • luotto on tarkoitettu venäläistä yritysasiakasta varten
  • suomalainen myyjä voi tarjota kauppaan rahoituksen NEFCOn kautta
  • luotto 150 000€- 5 milj. €
  • takaisinmaksuaika 4 vuotta
  • luotto voi olla 85 % kauppasummasta ja se maksetaan suoraan suomalaiselle tavarantoimittajalle
  • ostaja maksaa suomalaiselle tavarantoimittajalle 15 %

Toimintatapa:

  • yhteys NEFCOon ja tiedot kaupasta ja ostajasta
  • rahoitushakemus NEFCOon
  • venäläisen ostajan luottokelpoisuuden selvitys, Finnvera/NEFCO

Yhteydenotot:

Maria Maliniemi, Investment Manager

NEFCO, PL 241, 00171 HELSINKI

Fabianinkatu 34

Puhelin: +358 10 618 0640

E-mail: maria.maliniemi@nefco.fi , http://www.nefco.org

 

Kansainvälistymiseen liittyvät kysymykset

Pekka Peltonen,

Markinvest Oy

Puhelin: +358 40 900 0322

E-mail: pekka.peltonen@markinvest.fi

/ By Pekka Peltonen / markkinat • strategia • Venäjä/ 0 Comments

Nefco ostajaluotto venäläiselle ostajalle – informaatiotilaisuus Markinvest Oy:ssä 7.12.2015

Markinvest Oy järjestää informaatiotilaisuuden asiakkailleen missä käsitellään ostajaluottoa venäläiselle ostajalle ja sen saamiseen liittyviä edellytyksiä ja toimintatapoja.

Tilaisuus on ensisijaisesti tarkoitettu niille yrityksille joiden tuotteilla tai ratkaisuilla voidaan säästää resursseja kuten energiaa ja raaka-aineita.

Asiantuntijana on Investment Manager NEFCOsta Maria Maliniemi.

/ By Pekka Peltonen / analysointi • markkinat • markkinointi • strategia/ 0 Comments

Lamalääkettä

Kilpailutilanne on muuttunut laman aikana. Hinnalla ja alennuksilla kilpailu ajaa meidät vaikeaan tilanteeseen ja ulos markkinoilta. Tästä syystä onkin ehkä parempi keskittyä vaativiin asiakkaisiin ja palvella heitä erityisen hyvin.

Enää ei riitä, että yritykset osaavat tehdä huipputuotteita vaan ne on tuotettava kilpailukykyiseen hintaan ja osattava markkinoida ja myydä. Valitun asiakkaan silmissä tuotteella ja palvelulla on oltava kilpailuylivoima. Asiakkaan ongelman oikean ratkaisun on annettava heille taloudellista hyötyä. Kilpailuylivoima voi löytyä esimerkiksi ostajalle järjestetystä kaupan rahoituksesta.

Markinvest Oy on moniottelija joka tarkoittaa sitä, että meidän on hallittava monta eri asiaa. Tänä päivänä meillä on kattava tuotesalkku missä on tuotteita kotimarkkinayrityksille ja kansainvälisille yrityksille. Meillä kilpailuylivoima syntyy erikoisosaamisesta, asiakkaallemme taloudellista hyötyä tuottavasta ongelmaratkaisusta jonka he saavat oikea-aikaisesti.

Meillä on 30 vuoden kokemus. Tänä aikana olemme asiakkaidemme kanssa käyneet läpi nousuja ja laskuja. Tiedämme, että järkevästi panostamalla ja järkevästi kulujaan ohjaamalla, yritys voi selvitä lamasta ja siitä voi tulla entistä vahvempi ja se voi päästä aiempaa parempaan markkina-asemaan.

Kahdeksan kohdan lamalääkkeen resepti. Tarvittaessa ota yhteyttä!

1. Saatko enemmän tuloja kuluja lisäämättä?

2. Voitko leikata kuluja myyntiä pienentämättä?

3. Analysoi tuote/markkinamatriisin:
– voitko tehdä tuotteille/palveluille jotakin?
– voiko tehdä asiakasrakenteelle jotakin?

4. Organisoi uudelleen / investoi järkevästi / ulkoista:
– siten että, kuluja syntyisi vähemmän.
– siten että, tuloja kertyisi samassa ajassa enemmän.

5. Saatko lisää käyttöpääomaa:
– saamisia nopeuttamalla?
– hankintojen maksuaikoja pidentämällä?

6. Selvitä verkostoitumisen mahdollisuudet:
– saatko synergiaetuja?

7. Laadi kassavirtalaskelma
– tarkasta menot ja tulot

8. Suunnittele ja toteuta.

Toimitusjohtaja Pekka Peltonen, LJK